Suivi colis DHD et guide DHD Livraison Express pour e-commerçants

Pour suivre un colis DHD, saisissez votre numéro de suivi dans le bloc « Suivez votre commande » du site officiel dhd-dz.com. Ce guide explique pas à pas où trouver ce champ, les délais affichés par DHD et comment la contacter, puis, pour les e-commerçants, comment utiliser DHD Livraison Express avec une boutique en paiement à la livraison.

Guide indépendant. Cette page est publiée par Storeino, une plateforme e-commerce : nous ne sommes pas DHD Livraison Express et nous n'avons pas accès à vos colis. Pour suivre un envoi ou faire une réclamation, utilisez les liens et contacts officiels de DHD ci-dessous. Informations vérifiées sur le site officiel dhd-dz.com, consulté le 9 octobre 2026.

Suivre un colis DHD

1. Ouvrez le site officiel dhd-dz.com et cliquez sur « Suivez le colis » dans le menu : la page descend jusqu'au bloc « Suivez votre commande ».
2. Saisissez votre numéro de suivi (tracking) dans le champ, puis cliquez sur « Suivre ».
3. La page de suivi DHD s'ouvre dans un nouvel onglet et affiche l'état de votre commande.

Vous n'avez pas de numéro de suivi ? Demandez-le au vendeur qui vous a expédié la commande : c'est lui qui crée l'envoi sur la plateforme DHD.

Vous êtes expéditeur ? Le site indique que vous suivez l'état de vos colis ainsi que vos paiements en temps réel sur la plateforme web (espace de connexion dhd.ecotrack.dz) et sur l'application « DHD Expéditeur » (Google Play · App Store).

Délais : la carte « Wilayas couvertes et délais » du site officiel affiche un délai de 48 heures pour les wilayas couvertes (consultation du 9 octobre 2026). Il s'agit de l'information publiée par DHD, pas d'une garantie de notre part. DHD ne publie pas de lexique de ses statuts de suivi sur son site.

Contacter DHD Livraison Express

Selon le site officiel dhd-dz.com :

• Service client : 0770 031 928.
• Service réclamation : 0560 994 040.
• Service commercial : 0770 064 917 · 0770 072 154.
• E-mails : dhdlivraisonexpress@gmail.com · commercialedhd@gmail.com (commercial).
• Horaires : samedi à jeudi, 08:00 à 20:00.
• Adresse : Zone Industrielle, Arrondissement 2, N°56 bis, Ouled Yaich, Blida.

Vous vendez en ligne ? DHD et Storeino pour votre boutique COD

Si vous êtes e-commerçant en Algérie, la suite de ce guide est pour vous. DHD fait partie des transporteurs officiellement intégrés à Storeino, comme le montre la section « Expédiez partout » de notre page d'accueil, aux côtés de Yalidine Express. Au total, Storeino propose plus de 40 transporteurs intégrés dans ses différents pays (voir le guide de tous les transporteurs intégrés, en arabe).

• Une boutique pensée pour le paiement à la livraison : formulaire de commande COD, liste des commandes à confirmer et suivi des statuts.
• DHD branché à vos zones de livraison : vous choisissez DHD dans Paramètres > Livraison > Sociétés de livraison, puis vous l'affectez aux wilayas de vos zones (détail plus bas).
• Plus de 70 000 marchands utilisent Storeino. Essai gratuit de 14 jours sans prélèvement, résiliable à tout moment.

Pour aller plus loin : créer une boutique en ligne en Algérie avec Storeino · tarifs Storeino en Algérie.

Qui est DHD Livraison Express ?

D'après le site officiel :

• DHD se présente comme « une entreprise 100 % algérienne opérant dans le secteur de livraison express ».
• Elle a été fondée en mars 2019, spécialisée dans la livraison à domicile des colis et courriers.
• Elle intervient dans 55 wilayas « avec un maximum de flexibilité ».
• Siège : Ouled Yaich, Blida.

Les services DHD

Le site liste les services suivants :

• Livraison : DHD garantit la livraison de vos commandes sur 55 wilayas du territoire algérien.
• Stockage : un espace de stockage pour vos produits directement dans leurs entrepôts, pour livrer plus vite.
• Emballage : préparation des commandes, gratuite pour les partenaires qui ont un stock dans leurs entrepôts.
• Ramassage : collecte de votre marchandise dans les 55 wilayas, disponible à partir de plus de 10 colis.
• Échange : livraison d'un colis et récupération d'un autre auprès du destinataire, pratique pour les changements de taille ou de modèle.
• Recouvrement de l'argent : encaissement du paiement à la livraison (paiement main à main).
• Service de retour et confirmation gratuit, mis en avant parmi les qualités du site.
• Import Excel : « avec une simple importation par Excel, l'équipe DHD s'occupe du reste de la livraison de vos commandes ».

DHD ouvre aussi ses portes aux particuliers pour l'envoi de colis.

Recouvrement et reversement des montants encaissés

C'est la question numéro un d'un vendeur COD. Le site de DHD annonce une « récupération hebdomadaire » de votre argent et un suivi de vos paiements en temps réel sur la plateforme web. Le jour exact de reversement et les frais déduits ne sont pas publiés : demandez-les par écrit à DHD, car ils conditionnent directement votre trésorerie.

Comment se passe une commande COD avec DHD ?

1. Le client commande sur votre boutique et choisit le paiement à la livraison.
2. Confirmation : DHD met en avant un service de confirmation gratuit ; vous pouvez aussi confirmer vous-même par téléphone. Voir notre guide confirmation de commande COD.
3. Création des colis sur la plateforme DHD, individuellement ou par import Excel (ou via l'intégration), avec le montant à encaisser.
4. Ramassage (à partir de plus de 10 colis) ou dépôt, ou expédition depuis votre stock chez DHD.
5. Livraison, échange ou retour : le livreur encaisse, effectue l'échange si prévu, ou retourne le colis refusé.
6. Reversement des montants encaissés, de façon hebdomadaire selon le site.

Tarifs DHD

Le site parle de « tarifs concurrentiels » mais ne publie pas de grille sur les pages que nous avons consultées. Nous ne citons donc aucun prix : contactez le service commercial DHD pour un devis selon vos wilayas et vos volumes.

Connecter DHD à votre boutique Storeino

La configuration suit les étapes du centre d'aide Storeino :

1. Localisations : Tableau de bord > Paramètres > Livraison > Localisations, pour ajouter l'Algérie et ses wilayas.
2. Sociétés de livraison : Paramètres > Livraison > Sociétés de livraison ; choisissez le transporteur dans la liste ou ajoutez une société (nom, logo, configuration).
3. Zones : créez des zones, affectez-leur DHD et les wilayas couvertes.
4. Frais de livraison : dans Paramètres > Paiement > section Panier, désactivez le « prix de livraison fixe » pour afficher au client les sociétés disponibles et leurs prix, ou gardez un prix fixe.
5. Envoi : depuis la liste des commandes, l'action d'envoi au transporteur (Send to Shipper).

Selon le tableau des fonctionnalités du centre d'aide, l'« intégration avec les sociétés de livraison » est incluse dans toutes les formules ; l'« envoi automatique des commandes » et l'« impression groupée des bordereaux » dépendent de la formule. Pour le détail de ce qui est synchronisé avec DHD, contactez le support Storeino. Comparez les formules sur la page tarifs.

DHD ou Yalidine ?

Les deux couvrent les 55 wilayas selon leurs sites. DHD met en avant l'échange, la confirmation gratuite, l'import Excel et un reversement hebdomadaire ; Yalidine met en avant son réseau de stop desks publié en ligne et son ancienneté (depuis 2013). Beaucoup de vendeurs testent les deux sur les mêmes wilayas pendant un mois et comparent le taux de livraison et les délais de reversement.

Questions fréquentes

Comment suivre un colis DHD ?

Sur le site officiel dhd-dz.com, cliquez sur « Suivez le colis », saisissez votre numéro de suivi dans le bloc « Suivez votre commande » puis cliquez sur « Suivre » : la page de suivi DHD s'ouvre dans un nouvel onglet.

Où trouver mon numéro de suivi DHD ?

Demandez-le au vendeur qui vous a expédié la commande : c'est lui qui crée l'envoi sur la plateforme DHD. Storeino n'a pas accès à vos colis.

Quel est le délai de livraison DHD ?

La carte « Wilayas couvertes et délais » du site officiel affiche 48 heures pour les wilayas couvertes. C'est l'information publiée par DHD, à confirmer auprès de son service client.

Comment contacter DHD Livraison Express ?

Selon le site officiel : service client 0770 031 928, service réclamation 0560 994 040, service commercial 0770 064 917 ou 0770 072 154, e-mail dhdlivraisonexpress@gmail.com, du samedi au jeudi de 08:00 à 20:00.

DHD livre-t-elle dans toute l'Algérie ?

Selon son site officiel, DHD garantit la livraison de vos commandes sur 55 wilayas du territoire algérien.

Quand DHD reverse-t-elle l'argent du COD ?

Le site annonce une récupération hebdomadaire de votre argent, avec un suivi des paiements en temps réel sur la plateforme. Le jour exact et les frais sont à confirmer par écrit avec DHD.

DHD fait-elle le ramassage chez le vendeur ?

Oui, dans les 55 wilayas selon le site, à partir de plus de 10 colis.

Peut-on connecter DHD à Storeino ?

Oui, DHD fait partie des transporteurs officiellement intégrés à Storeino ; vous la sélectionnez dans Paramètres > Livraison > Sociétés de livraison, puis vous l'affectez à vos zones.

Sources

• Site officiel de DHD Livraison Express : dhd-dz.com (présentation, services, qualités, carte des délais, suivi, contact), consulté le 9 octobre 2026.
• Espace expéditeur : dhd.ecotrack.dz ; application DHD Expéditeur sur Google Play et l'App Store.
• Centre d'aide Storeino : créer une zone et définir des prix de livraison variables.

À lire aussi : Suivi colis Yalidine Express · Créer une boutique en ligne en Algérie · Tous les transporteurs intégrés à Storeino (en arabe) · Réduire les commandes fictives COD

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